Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

En Cartelera es propiedad y es operada por Human Software J.Y. Sociedad Anónima, cédula jurídica [PENDIENTE — completar con el número real], con domicilio en San José, Costa Rica. Podés contactarnos por WhatsApp al 8939-8304 o por correo a info@encartelera.app.

2. Qué es En Cartelera

En Cartelera es una herramienta de tecnología que permite a un local publicar eventos, vender o reservar entradas, confirmar pagos, emitir códigos QR y controlar el acceso en la puerta. En Cartelera es un intermediario tecnológico, no el organizador del evento: el local es el único responsable de que el evento se realice y de atender reclamos sobre el evento en sí.

3. Pagos

El dinero de las entradas se deposita en la cuenta del local: En Cartelera no recibe ni retiene el dinero de las entradas, salvo la comisión descrita más abajo. Cada local define sus propios medios de pago: SINPE Móvil, transferencia, efectivo o, mediante la cuenta de ONVO Pay del propio local, tarjeta de crédito o débito (en los países donde ONVO opera) y SINPE Móvil automático (solo en Costa Rica). ONVO Pay es el procesador de pagos que usa En Cartelera. En los pagos manuales el local confirma cuándo recibió el pago, a partir del comprobante que sube el comprador; en los pagos hechos por ONVO Pay, ONVO confirma el pago de forma automática y las entradas se emiten solas. Un local puede ofrecer solo ONVO Pay, o ONVO Pay y los medios manuales a la vez.

Comisión de En Cartelera. En Cartelera recibe una comisión del 1 % sobre los pagos hechos en línea a través de ONVO Pay, valor de partida que puede acordarse de otra forma con cada local. ONVO la descuenta de lo que deposita en la cuenta del local y la deposita a En Cartelera; no se suma a lo que paga el comprador. Los pagos por SINPE Móvil manual, transferencia o efectivo no generan comisión para En Cartelera. Esto es independiente del precio por evento y de las tarifas que ONVO Pay cobra al local, que se rigen por las condiciones de ONVO Pay y están publicadas en onvopay.com/pricing ↗ (se abre en otra pestaña).

4. Reservas, plazos y reembolsos

Cuando una persona empieza a pagar por ONVO Pay, los lugares quedan apartados por un tiempo breve (una hora, salvo que se indique otra cosa) y, si el pago no se completa, vuelven a la venta. En los pagos manuales el plazo para enviar el comprobante lo define el local para cada evento, y una orden con comprobante adjunto no se libera por el paso del tiempo: solo la libera una persona del local. El local puede sumar una comisión por procesamiento a los pagos hechos por ONVO Pay; si lo hace, el comprador la ve como una línea aparte antes de pagar. Si un pago hecho por ONVO es reembolsado o disputado ante el banco del comprador (contracargo), las entradas de esa orden se cancelan automáticamente y el local es notificado. Los pagos hechos por ONVO Pay se rigen además por los términos y condiciones de ONVO Pay y se acreditan directamente en la cuenta del local. Cualquier disputa sobre un pago, un reembolso o la cancelación de un evento se resuelve directamente entre el comprador y el local.

5. Entradas y códigos QR

Cada entrada emitida lleva un código QR único, firmado digitalmente, de un solo uso por ingreso. Compartir, revender o falsificar un código QR puede impedir el ingreso al evento y es responsabilidad de quien lo comparte.

6. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, los logotipos y el código de En Cartelera son propiedad de la empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación costarricense e internacional de propiedad intelectual.

7. Limitación de responsabilidad

En Cartelera realiza esfuerzos razonables para mantener la aplicación disponible y libre de errores, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni es responsable por la realización, calidad o cancelación de un evento publicado por un local.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

9. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. Para el tratamiento de datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.